1. 煙彈卡在主機上拔不下來怎麼辦？
A：請勿用力硬拔。握住主機，將煙彈輕輕左右旋轉並同時向上拉，通常即可鬆脫。若仍卡住，可用一張紙巾包住煙彈增加摩擦力再試。
2. 煙油顏色從透明變深是正常的嗎？
A：正常。煙油中的尼古丁與香精接觸空氣或光照後會逐漸氧化，顏色轉為淡黃或淺棕色，不影響風味與安全性。開封後盡快用完即可。
3. 主機可以關機嗎？沒有開關鍵怎麼操作？
A：悅刻主機無實體開關鍵，為「氣流感應」自動啟動，抽吸即用，靜置即待機。長時間不用時只需將煙彈取下存放，無需關機操作。
4. 為什麼同一盒煙彈裡，不同顆的味道有些微差異？
A：可能因存放環境或批次不同造成極輕微的風味偏差，屬於正常範圍。若差異過大或出現明顯異味，請檢查是否為正品或聯絡購買店家。
5. 主機抽到一半突然沒反應，燈也不亮，是故障嗎？
A：先檢查是否電量耗盡，連接充電線觀察燈號是否亮起。若充電時有燈號，充滿後重新插入煙彈即可；若充電也無反應，可能是主機內部故障，建議更換新主機。
